Банк России сообщил, что ломбард обязан вернуть заемщику разницу, если невостребованная вещь была продана по цене, превышающей сумму долга по займу. ЦБ рекомендовал ломбардам сообщать заемщикам об этом.
«Некоторые ломбарды не сообщают клиентам о том, что вещь продана и можно получить деньги, установил Банк России. Регулятор рекомендует ломбардам в пределах 30 календарных дней информировать заемщиков о такой возможности»,— говорится в сообщении регулятора.
В опубликованном на сайте Банка России письме также говорится, что информировать заемщика о возможности получить разницу с продажи залога необходимо тем способом, который согласован в договоре потребительского займа. В их числе указаны телефонная связь, электронная почта, смс-сообщения и «иные дистанционные способы взаимодействия».