По итогам текущего года Сбербанк ожидает 20 тыс. сделок по комплексному урегулированию долгов на общую сумму 9 млрд рублей — в 3 раза больше, чем в 2023 году. Об этом на форуме «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование» (организован «дочкой» Сбера АБК) сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» банка Денис Кузнецов.
Если в 2023 году Сбер в партнерстве с другими кредиторами комплексно урегулировал 6,2 тыс. проблемных кредитов на сумму 2,9 млрд руб., то за 8 месяцев 2024 года — уже 12,5 тыс. на 5,5 млрд руб. Господин Кузнецов прогнозирует, что в 2025 году количество сделок комплексного урегулирования достигнет 40 тыс., а их объём составит уже 18 млрд руб.
Одновременно снижается средний срок, за который клиент получает решение по комплексному урегулированию, подчеркнул Денис Кузнецов: в прошлом году процесс в среднем занимал 16 дней, в этом — 13, в 2025 году весь процесс будет проходить еще быстрее и полностью уйдет в онлайн.
В 2022 году Сбер запустил программу комплексного урегулирования долгов граждан с кредитами в разных банках. Она позволяет заемщику в случае сложной финансовой ситуации получить отсрочку или уменьшить ежемесячный размер платежа через одну заявку в Сбербанк (система «одного окна»). Сейчас к программе подключено 11 кредитных организаций.